Мы работаем на ювелирном рынке более 4 лет. За это время мы зарекомендовали себя, как надежного и ответственного производителя. Мы ценим наших клиентов и находим индивидуальный подход к каждому. Любое ваше обращение будет внимательно рассмотрено. Вместе мы обязательно найдем компромиссное решение.

1) Возврат товара надлежащего качества.
Ювелирные изделия надлежащего качества, согласно законодательству, возврату и обмену не подлежат.
Но мы заботимся о нашем клиенте и всегда идем ему на встречу. Если вы приобрели в нашем интернет магазине ювелирное изделие из серебра, но оно не подошло вам по размеру, — мы заменим вам его бесплатно!
Для оформления замены пришлите на электронную почту sale@astrelli.com письмо с описанием возникшей проблемы. В письме укажите ваши ФИО и номер вашего заказа.
В течение двух дней мы с вами свяжемся для решения возникшего вопроса.
Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения Почты России. Отправка посылки осуществляется за счёт покупателя.

2) Возврат товара ненадлежащего качества.
Если в течение 6 месяцев с момента покупки вы обнаружили заводской брак или скрытые дефекты, мы за свой счет отремонтируем украшение, поменяем на другое или возместим его стоимость.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара.
Для оформления возврата пришлите на электронную почту sale@astrelli.com письмо с описанием дефектов. В письме укажите ваши ФИО и номер вашего заказа. Так-же к письму приложите несколько фотографий украшения. В течение двух дней мы с вами свяжемся для решения возникшего вопроса.